Desde el 1 de enero al 31 de diciembre de 2019, se atendió de manera personalizada en las ventanillas de Issfa Matriz a 54 596 asegurados.
Los sectores con mayor solicitud y asesoramiento los correspondientes a prestaciones y créditos con 41 028 asegurados, que representan el 75,15 % del total de requerimientos. Seguido de entrega de medicina para pacientes crónicos con el 16,99 % y recepción de recetas, órtesis, prótesis, concentradores de oxígeno con el 7,86 %.
| SECTORES DE ATENCIÓN | AFILIADOS ATENDIDOS | % |
|---|---|---|
| Prestaciones y crédito | 41 028 | 75,15 |
| Entrega de medicina para pacientes crónicos | 9278 | 16,99 |
| Recepción de recetas-órtesis- prótesis-concentradores de oxígeno | 4290 | 7,86 |
| TOTAL | 54 596 | 100,00 |
Los asegurados pueden evitar desplazamientos y ahorrar recursos y tiempo obteniendo las certificaciones a través de la oficina virtual, sin necesidad de acudir a las agencias del Issfa para su legalización, disponibles desde el 24 de octubre de 2019:
+ Confidenciales (para pensionistas).
+ Grupo familiar vigente (para militar activo y pensionistas).
+ Certificado de ser pensionista (para pensionistas).
+ Certificado de ser afiliado al Issfa (para militar activo y pensionistas).
+ Certificado de aportes mensual (militar activo).
+ Certificado de pensión asignada (pensionistas).
+ Certificado de hoja de salida y cierre de créditos (para trámites de baja de la Fuerza Terrestre).
+ Certificado de no adeudar.
A continuación se detallan las certificaciones generadas a través del siguiente reporte:
| TIPO | NÚMERO |
|---|---|
| Confindencial | 106202 |
| Aporte mensual | 8554 |
| Certificado afiliación | 7280 |
| Grupo familiar | 3306 |
| Hoja salida | 2586 |
| Pensión asignada | 1952 |
| Certificado pensionista | 1625 |
| Certificado no adeudar | 109 |
Fuente: Reporte estadístico UTIC-Issfa