En forma virtual:
Para obtener su clave de acceso a la oficina virtual por primera vez, solicitela desde la página web del Issfa ingresando a:

https://ias.issfa.mil.ec/sesionv2/InicioSesionNew.jsf?

Y siga los pasos indicados. No olvide escanear en formato PDF su cédula y su convenio con firma y huella del afiliado.

En forma presencial:
En la agencia del Issfa más cercana presente su cédula original vigente, actualice sus datos (dirección, correo electrónico y número celular). La clave temporal se enviará a su correo electrónico registrado. La clave tiene una duración de 24 horas.

Para la obtención de la clave, por primera vez a través de un apoderado, debe realizarlo en una agencia del Issfa y presentar un poder notariado que le faculte a obtener la clave de acceso a la oficina virtual.

Estimado afiliado, le informamos los siguientes canales de atención que brinda el Issfa:

1.- Consultas telefónicas a través de la línea:
1-700-000-400

2.- Consultas web, opción "Contáctenos":

https://ias.issfa.mil.ec/QuejasYReclamos/FormularioRequerimientos

3.- Consultas por Facebook ISSFA-Ecuador, mensaje:
https://facebook.com/issfa.ecuador/

Si requieres del Certificado de No Adeudar al Issfa lo puedes obtener en el siguiente link:

https://bit.ly/1QI48k8

Obtenga el certificado de No ser afiliado al Issfa a través de la página web del Instituto:

OPCIÓN/ASEGURADOS/CERTIFICADOS/CERTIFICADO DE AFILIACIÓN.

Registre su número de cédula, sus nombres y apellidos completos, haga click en consultar e imprima el documento que se encuentra con rúbrica digital válido por 30 días a partir de su emisión.

Para obtenerlo ingrese al siguiente link:

https://ias.issfa.mil.ec/certificados/Formulario.jsf

Ponemos a disposición los servicios electrónicos a través de la Oficina Virtual. Información disponible sin necesidad de que acuda a la agencia del Issfa.

CRÉDITOS

CONSULTAS:
- Valores pendientes de pago.
- Préstamos vigentes.
- Tablas de amortización.
- Deducible impuesto a la renta.
- Nivel de endeudamiento.
- Solicitud de créditos quirografarios en línea.
- Estado de préstamos.
- Estado de solicitudes.

CERTIFICADOS:
- Certificado de saldos de créditos vigentes.
- Certificado de no mantener créditos hipotecarios en el Issfa.
- Certificado aporte Fonifa.
- Certificado crédito hipotecario adjudicado.
- Certificado crédito hipotecario precancelado.
- Certificado créditos quirografarios vigentes.
- Tabla de amortización créditos vigentes.

PRESTACIONES

CONSULTAS
- Confidenciales (militar pasivos, montepíos).
- Hoja familiar (militar activo, militar pasivo y montepíos).

FONDOS DE RESERVA
- Situación actual Fondos de Reserva.
- Transferencias.
- Solicitud de acumulación.
- Cuenta bancaria/ahorros.
- Solicitud de devolución anticipada de fondos de reserva.

CERTIFICADOS
- Certificado pensionista (militar pasivo y montepíos).
- Certificado afiliado (militar activo, militar pasivo y montepíos).
- Certificado de aporte mensual (militar activo).
- Certificado de pensión asignada (militar pasivo y montepíos).
- Hoja de salida y cierre de créditos (militar activo para trámite de baja de la Fuerza Terrestre).

PÁGINA WEB DEL ISSFA/OPCIÓN SERVICIOS VARIOS:

- Solicitud de acceso a la información pública.
- Formularios de reclamos y comentarios.
- Aportes ciudadanos.

Ponemos a disposición el formulario web de comentarios en:

https://ias.issfa.mil.ec/QuejasYReclamos/formularioservlet

En el cual puede solicitar información, realizar preguntas y sugerencias de las prestaciones y servicios a los que tiene derecho; así como, formular reclamos, felicitaciones y quejas, que nos permitirá mejorar cada día, en beneficio de la familia militar.

Para quienes tienen la modalidad de acumulación, la devolución de fondos de reserva se realiza al cumplir con las 36 aportaciones activas y efectivas. Para quienes mantienen la modalidad de mensualización, estos valores deben ser acreditados de manera mensual directamente por cada Fuerza.

Registre la solicitud de acumulación a través de la Oficina Virtual del Issfa. Si realiza hasta el día 8, la acumulación aplica desde el mismo mes.